Das sinkende Rentenniveau scheint vielen Menschen in Deutschland Sorgen zu machen: Fast jeder Dritte der 18- bis 65-jährigen Deutschen meint, dass er nicht genügend finanzielle Rücklagen für das Rentenalter hat.
Zur Förderung des Austauschs und der wissenschaftlichen sowie bankpraktischen Erörterung aktueller Themen des Kapitalmarktrechts veranstaltet der BVR gemeinsam mit Professor Dr. Dieter Krimphove von der Universität Paderborn am 13. Mai 2022 ein Symposium Kapitalmarkt und Kapitalmarktrecht.
„Zeitenwende“ – ein viel genutzter Begriff in diesen Tagen. Auch BVR-Präsidentin Marija Kolak verwendete dieses Schlagwort, um die aktuellen – politischen wie wirtschaftlichen – Herausforderungen zu veranschaulichen. Und auch wenn Volksbanken und Raiffeisenbanken nicht global agieren, so sind auch sie betroffen vom Ukraine-Krieg und seinen Folgen.
Das Jahr 2021 kann trotz der Pandemie und der anhaltenden Niedrigzinspolitik für die 772 deutschen Genossenschaftsbanken als bedeutend bezeichnet werden. Die Kundenkredite wachsen mit knapp 7 Prozent auf Rekordhöhe. Die Genossenschaftsbanken haben im Geschäftsjahr 2021 einen Jahresüberschuss vor Steuern von 7,7 Milliarden Euro (plus 20,4 Prozent) erwirtschaftet.
Die Sanktionen gegen Russland betreffen insbesondere den Export und die Finanzen. Aber auch die IT-Systeme müssen – noch mehr als sonst – im Auge behalten werden. Ein Überblick auf die Auswirkungen auf die Geschäftsfelder der Genossenschaftsbanken – von den BVR-Fachabteilungen zusammengetragen.
In diesem Jahr geht Deutschlands bedeutendste Auszeichnung für das gesellschaftliche Engagement von Sportvereinen in die 19. Runde. Der etablierte Bewerbungsprozess wird durch eine optionale Erweiterung verstärkt – das Crowdfunding.
In Zeiten von hohem Inflationsdruck ist das Erreichen von Sparzielen – gerade für die unteren Einkommensgruppen – immer schwieriger geworden. Um dennoch Anreize für Verbraucher zu schaffen, Geld beiseitezulegen, lohnt ein Blick auf virtuelle Belohnungen fürs Sparen. Ein Experiment hat sich mit den Auswirkungen von Gamification auf das Sparen beschäftigt.
Die Kundenzufriedenheitsmessung gehört mittlerweile im Privat- wie im Firmenkundenbereich zu den Standards, die von der Marktbearbeitung bis zur strategischen Ausrichtung von Unternehmen eine Rolle spielen. Das Spannungsfeld zwischen Kundenzufriedenheit und -bindung beleuchtet der folgende Artikel vor dem Hintergrund der allgegenwärtigen Digitalisierung.
Die Messung der Kundenzufriedenheit ist aufgrund eines sich ständig verändernden Kundenverhaltens besonders wichtig. Durch die Pandemie hat sich die Nutzung digitaler Zugangswege weiter etabliert. Um den Banken auch in diesem Umfeld eine adäquate Messung zu ermöglichen, startete der BVR im März 2022 die neuentwickelte Onlinekundenzufriedenheitsmessung.
Kundenbefragungen sind der Schlüssel, um Kundenbedürfnisse zu verstehen. Zum einen erhalten die Banken Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen und können diese dann im Bedarfsfall optimieren. Zum anderen signalisieren sie den Kunden, dass ihre Meinung wichtig ist. Das steigert die Kundenzufriedenheit und -bindung.
Würden Sie uns weiterempfehlen? Eine unspektakuläre Frage, die in Zeiten von hohem Wettbewerbsdruck und immer anspruchsvoller werdenden Kunden aber zunehmend an Bedeutung gewinnt. Denn: Die effektivste Werbung machen zufriedene Kundinnen und Kunden.
In vielen Unternehmen hat sich die coronabedingte Arbeit am heimischen Schreibtisch – trotz Ende der Homeoffice-Pflicht −längst als zukunftsweisendes Arbeitsmodell etabliert.
Die Qualität der Kundenbeziehung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Sie stellt gerade im umkämpften Firmenkundengeschäft einen sensiblen Gradmesser in Bezug auf die Stärke der Kundenbindung dar. In einer immer stärker digitalisierten Welt kann erfolgreich gelebtes Relationship-Banking ein relevantes Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb darstellen.
Immobilienfinanzierung neu gedacht: Mit einer volldigitalen Ende-zu-Ende-Prozessstrecke, die automatisiert eine Customer Journey ermöglicht, sollen Volksbanken und Raiffeisenbanken in Zukunft dafür sorgen können, dass der Kundenwunsch von den eigenen vier Wänden möglichst einfach, schnell und sicher in Erfüllung geht.
Praxis und Management | Digital-persönliches Banking
Noch Potenziale vorhanden
Die aktuelle Pandemie wirkt als Turbo für das „Digital-persönliche Banking“ (DPB) der Volksbanken und Raiffeisenbanken. Um in diesem Entwicklungsprozess eine hohe Qualität, Produktivität und Effizienz zu gewährleisten, ist es für die die Verantwortlichen wichtig, Transparenz zum eigenen Umsetzungsstand zu erhalten. Eine Studie unterstützt dabei.
Praxis und Management | Zukunftsfähiges Bargeldkonzept
Neue Freiräume geschaffen
Die Bedeutung des Bargeldservices verändert sich in allen Finanzinstituten. Um trotz dieses Wandels wirtschaftlich zu arbeiten, überdenken immer mehr Häuser ihre Bargeldkonzepte – so auch die Hannoversche Volksbank im Jahr 2017.
Der dynamische Wandel der Arbeitswelt führt mitunter zu einer steigenden psychischen Belastung der Beschäftigten. Arbeitgeber sind daher zunehmend gefragt, Verantwortung für die Gesundheit der Beschäftigten zu übernehmen, um langfristig auch als Unternehmen leistungs- und wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein betriebliches Gesundheitsmanagement kann dabei helfen.
Trading von Kryptowährungen direkt über das Girokonto – auch bei klassischen Hausbanken – scheint einer Umfrage des Marktforschers Ipsos zufolge immer beliebter zu werden.
Die Bundestagswahl hat das politische Personaltableau in der Hauptstadt stark verändert. Deutschland hat ein neu zusammengesetztes Parlament und wird zum ersten Mal von einer Ampel-Koalition regiert. Die BI stellt die neuen Akteure und Akteurinnen der Finanzmarktpolitik vor.
Bei der Veröffentlichung Jahreswirtschaftsberichts (JWB) der Bundesregierung im Januar – also noch vor dem Beginn des Ukrainekriegs – steht traditionell in der Berichterstattung die Konjunkturprognose im Mittelpunkt, die schließlich auch die Haushaltspolitik definiert. Die Bedeutung des JWB reicht jedoch weit darüber hinaus, gerade wenn sich eine neue Bundesregierung formiert hat. Ein genauerer Blick in den Bericht lohnt sich also gerade jetzt.
Wissen und Perspektive | Digitale Zentralbankwährungen
Globale Meinungsbildung
Digitale Zentralbankwährungen (Central Bank Digital Currency – CBDC) werden seit Jahren global diskutiert. Mittlerweile gibt es kaum eine Zentralbank in der Welt, die sich nicht in der einen oder anderen Form mit diesem Thema beschäftigt. Die Website cbdctracker.org listet über 90 Projekte auf, in denen sich Zentralbanken in unterschiedlichen Reifegraden mit digitalen Währungen auseinandersetzen. Sie reichen von Forschungsprojekten über Pilotierungen bis zu ersten Markteinführungen, wo Bürger bereits mit Digitalwährungen bezahlen können.
Oftmals wissen wir nicht so genau, was uns zufrieden, also langfristig glücklich macht. Da hilft die Wissenschaft. Große Langzeitstudien liefern überraschende Ergebnisse, was die wichtigsten Faktoren für Lebenszufriedenheit sind – und was das für unsere Lebensführung bedeutet.
Die genossenschaftlichen Gründungszahlen steigen weiter: Im Jahr 2021 wurden unter dem Dach des DGRV 113 neue Genossenschaften registriert (Vorjahr 101). Nach sieben Jahren ist die Kategorie „Energie und Umwelt“ wieder der Spitzenreiter unter den Gründungsbereichen. Insgesamt wurden hier 29 Gründungen im vergangenen Jahr verzeichnet.
Hach, was für eine eindringliche Erinnerung ruft einem der letzte Absatz des Textes zu den „Merkmalen zur Früherkennung von Insolvenzen“ ins Gedächtnis
Wer denkt bei Tina Turner und Michael Jackson nicht auch direkt an das eigene Girokonto? Diese Schallplatte aus den 1980er Jahren ist ein besonders auffälliges Exponat im Bestand des Genossenschaftshistorischen Informationszentrums.
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