Kundenfeedback
Zielbewusste Verbesserungen schaffen
Gruppe und Branche | 01.01.2024 | Michael Matt
Nur 38 Prozent der befragten Kunden und Kundinnen von Genossenschaftsbanken erklären laut einer Studie, dass sich der Service ihrer Bank in den vergangenen fünf Jahren verbessert hat. Lediglich 15 Prozent waren vom letzten Kontakt begeistert. Abhilfe schaffen kann das systematische Einholen und Nutzen von Kundenfeedback.
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