Argumentieren unter Stress
Unfaire Angriffe erfolgreich abwehren
Management + Mitarbeiter | 17.02.2020 | Albert Thiele
Wer in schwierigen Situationen Überzeugungsarbeit zu leisten hat, benötigt dialektische Techniken, um unsachliche Spielarten und verbale Angriffe abwehren zu können – selbst gelassen bleiben und gleichzeitig die Kommunikation aufrechterhalten. Das gelingt aber nur, wenn man auch psychologische Aspekte der jeweiligen Situation berücksichtigt.
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