Nicht nur die wachsenden Kundenanforderungen zwingen Kreditinstitute zum Handeln, sondern auch die hohen Kosten insbesondere im Privatkundengeschäft. Kosten müssen gesenkt werden, ohne dabei den Fokus auf die Kundenzentrierung zu gefährden. Doch dies ist kein Widerspruch. Denn mit dem Förderauftrag und der Geschäftsausrichtung der Genossenschaftsbanken passt das sehr gut zusammen.
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