Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie Banken mit ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren, grundlegend verändert. Insbesondere die junge, digital affine Zielgruppe stellt neue Anforderungen an Informationskanäle und Kommunikationsformate. Dieser Artikel beleuchtet, wie Banken ihre Kundenkommunikation an diese veränderten Rahmenbedingungen anpassen können.
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