Ausgabe 06/2022
Ausgabe 06/2022
Kundennähe neu interpretieren
BI 06/2022 | Editorial | 01.06.2022
Editorial
Markus Krüger
Vorwort von Markus Krüger zur Juni-Ausgabe 2022
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
Luft nach oben
Markus Krüger
Nachhaltigkeit ist in aller Munde – auch und gerade bei den Finanzdienstleistern.
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
77. BWT – wieder in Präsenz
Redaktion
Im 50. Jubiläumsjahr des BVR kehrt auch ein Stück Normalität zurück.
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
Immer bekannter
Simone Lindenstädt
Robo-Advisor werden als Geldanlagemöglichkeit immer bekannter.
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
BVR-Frühlingsfest: wieder in 3D
Redaktion
Wie bestellt für ein Frühlingsfest: milde 20 Grad Celsius, ein wolkenloser Himmel, in der Mitte Berlin lebendiges Treiben.
BI 06/2022 | | 01.06.2022
„Neue digitale Identität erarbeiten“
Redaktion
Auf der Mitgliederversammlung am 24. Juni 2022 wird über die Schaffung einer neuen unternehmerischen Einheit zur Weiterentwicklung des Ökosystems mit regionaler Prägung entschieden. Im Interview mit BVR-Präsidentin Marija Kolak wollte die BI wissen, warum es sinnvoll ist, diesen für die genossenscha...
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
Wertvolle Impulse fürs Tagesgeschäft
Simone Lindenstädt
Einfach einmal raus aus der Routine. Eine andere Atmosphäre, andere Orte – und trotzdem dem Bankgeschäft verbunden bleiben. Das geht. Die erfolgreiche Veranstaltungsreihe „Vorständinnen im Dialog“ konnte Mitte Mai wieder in Präsenz stattfinden. Ein unschätzbarer Wert für ein Event, das vom Austausch...
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
Grußworte aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe
Redaktion
50 Jahre BVR
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
Den Wandel aktiv gestalten
Jan Kühne und Andreas Martin
Derzeit werden viele Gewissheiten infrage gestellt. Wir lernen gerade, dass Krisen sich überlagern können und dauerhaftes Wachstum sowie Wohlstand keine Selbstverständlichkeiten sind. Wettbewerbsdruck und Digitalisierungszwang tun ihr Übriges. Alle Unternehmen und gerade genossenschaftliche Banken s...
BI 06/2022 | Gruppe und Branche | 01.06.2022
Gewinn für beide Seiten
Martin Petsch
Das Startup clockin aus Münster wurde von der DZ Bank zum „15×2 Start-up des Jahres 2021“ ausgezeichnet. Das monatlich per Videokonferenz stattfindende Format 15×2 vernetzt junge, innovative Unternehmen mit den Firmenkundenbetreuerinnen und -betreuern der DZ Bank. Ein Gewinn für beide Seit...
BI 06/2022 | Innoskop | 01.06.2022
Zukunft geht voran
Laura V. Schmid
Anfang 2021 sind beim BVR im Rahmen der Strategieagenda die Aktivitäten rund um die dezentrale Innovationskoordination gestartet. Wo ist nach dem ersten Jahr das Thema Innovation einfacher für Banken geworden, wie ist die Gruppe besser aufgestellt?
BI 06/2022 | Titelthema | 01.06.2022
Kundennähe neu interpretieren
Oliver Mihm
Immer mehr stellt sich die Frage, wie die regionale Kundennähe von Genossenschaftsbanken auch in Zeiten weiter abnehmender Filialbesuche erlebbar gemacht werden kann. Ein ganzheitliches Verständnis von Kundenzentrierung sowie die konsequente Optimierung und Orchestrierung von Kontaktpunkten sind hie...
BI 06/2022 | Titelthema | 01.06.2022
Die Zukunft fest im Blick
Sabine Hildebrand
Die VR PartnerBank nimmt im Rahmen ihrer Geschäftspolitik seit jeher aktiv die Zukunft in den Blick. Sie versteht sich als Bank der Zukunft für ihre Kundinnen und Kunden: regional, digital und persönlich. Technologie spielt dabei eine immer größere Rolle und bietet gleichzeitig die Gelegenheit, um d...
BI 06/2022 | Titelthema | 01.06.2022
Systematisch zum Vertriebserfolg
Dirk Cormann und Björn Frank
Wie gelingt über eine omnikanale Kundenansprache erfolgreicher Vertrieb? Inmitten der Pandemie hat sich die Volksbank Heinsberg dieser Frage gemeinsam mit der DZ Bank und Investors Marketing am Fokusprodukt Kreditkarte gestellt. Und durch eine mehrstufige Kampagne konnte ein nachhaltig positiver Ver...
BI 06/2022 | Titelthema | 01.06.2022
Omnikanal ist mehr als nur Bildschirmteilen
Tobias Kaltenecker
Die Bankenwelt dreht sich gerade schneller denn je. Und um erfolgreich zu sein, müssen die Kundinnen und Kunden immer wieder aufs Neue begeistert werden – egal wann, wie und wo. Mit neuen digitalen Leistungen kann die Customer Journey auf ein neues Level gehoben werden. So gelingt eine hohe Kundenbi...
BI 06/2022 | Titelthema | 01.06.2022
Auf digitale Kundennähe kommt es an
Steven Kalk und Stephan Weigel
Intelligente Datenanalysen können mehr digitale Kundennähe schaffen – auch über personalisierten Bankingservice im Omnikanal hinaus. Innovative Smart-Data-Technologien bieten vielfältige Möglichkeiten für individuelle Beyond-Banking-Angebote, die zur Bereicherung der Customer Journey beitragen könne...
BI 06/2022 | Titelthema | 01.06.2022
Digitale Interaktionen gewinnbringend nutzen
Andrej Eichler
Im digitalen Zeitalter nimmt die Zahl der Interaktionen mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle rasant zu. Dabei wollen die Kunden bei jedem Kontakt das Gefühl haben, mit ihrer vertrauten Bank zu sprechen. Sie wollen verstanden, ernst genommen und bedarfsgerecht beraten werden. Nun muss die auf...
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Hybrides Arbeiten
Simone Lindenstädt
Die Pandemie hat die Akzeptanz für Homeoffice erhöht.
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Herausforderung
Simone Lindenstädt
Digitalisierung und künstliche Intelligenz sind Faktoren, die die Arbeitsweise der Finanzdienstleistungsbranche in Zukunft am stärksten beeinflussen werden.
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Personal gesucht
Simone Lindenstädt
Die Zahl der offenen Jobs bricht seit Monaten alle Rekorde.
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Auch weiche Faktoren zählen
Simone Lindenstädt
Die Wünsche der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer an ihren Arbeitsplatz haben sich vor allem in den vergangenen beiden Jahren stark gewandelt.
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Kennzahlen und Geschäftsmodelle
Tino Behrends und Martin Polle
In der Banksteuerung geht nichts ohne Kennzahlen. Doch durch die aktuellen Rahmenbedingungen werden ergänzende Betrachtungsdimensionen zur Beurteilung der Lage des jeweiligen Instituts immer sinnvoller. Die Mehrdimensionalität ist im Kommen. Ein Blick darauf, was hier möglich sein kann.
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Handlungsdruck im Firmenkundengeschäft
Bernd Liesenkötter und Jens Sträter
Der Megatrend Nachhaltigkeit hat in der politisch-gesellschaftlichen Diskussion in Deutschland stark an Bedeutung gewonnen. Der Green Deal der EU − der aktuell ehrgeizigste Klimaschutzplan der Welt − hat einen großen Beitrag dazu geleistet.
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Attraktives Angebot
Andreas Decker und Christina Küsterarent
Um wichtige Themen wie die finanziellen Folgen im Todesfall sowie die Vorsorge allgemein aktiver aufzugreifen, hat die Volksbank Brilon-Büren-Salzkotten für das Geschäftsfeld Generationenberatung hier ein umfassendes Betreuungskonzept entwickelt. Erste Erfolge untermauern, dass dieses Angebot sinnvo...
BI 06/2022 | Praxis und Management | 01.06.2022
Erträge steigern
Gabor Verheyen
In den vergangenen Jahren haben Banken mit der Weiterentwicklung des KSC zum KDC die Optimierung des Privatkundengeschäfts fokussiert. Auch bei gewerblichen Kunden gibt es Chancen des medialen Vertriebs. Beim Heben von Potenzialen in diesem Geschäft kann das sogenannte BusinessCenter eine wesentlich...
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
E-Commerce: PayPal wächst weiter
Markus Krüger
Jahrelang war im E-Commerce die Zahlung auf Rechnung deutlich die beliebteste Art der Internetnutzerinnen und -nutzer, ihre Produkte zu bezahlen.
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
Zahl des Monats
Redaktion
57 Milliarden Euro hat der deutsche Aktienmarkt laut DZ-Bank-Research für das abgelaufene Geschäftsjahr an Dividenden gezahlt – ein sattes Plus von 30 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
Die Datenökonomie kommt – langsam
Markus Krüger
Auch wenn Deutschland in Sachen Datenökonomie noch nicht voll durchgestartet ist, wird anhand einer Umfrage des Bitkom unter mehr als 600 Unternehmen deutlich, dass Daten für immer mehr Firmen eine hohe Bedeutung haben in ihren Geschäftsmodellen.
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
Wissenslücken
Simone Lindenstädt
44 Prozent der Deutschen sehen Altersarmut als eine zentrale Herausforderung, die auf Gesellschaft, Politik und Wirtschaft zukommen wird.
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
Kein Grund zur Panik
Stephan Birke und Daniel Krüger
Ende vergangenen Jahres sind zum Thema Negativzinsen und Verwahrentgelte zwei Urteile gesprochen worden, die in der Bankenbranche zu einer gewissen Unruhe geführt haben. Denn sowohl das Landgericht Düsseldorf als auch das Landgericht Berlin haben die Berechnung von Verwahrentgelten gegenüber Verbrau...
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
Der Wow-Effekt
Nora Kemper und Gabriele Richter
Die Pandemie hat das stabile Kreditkartengeschäft der genossenschaftlichen Finanz-Gruppe gehörig ins Wanken gebracht. Mit Beginn des Jahres 2022 zeigen sich nun nicht nur eine Trendumkehr zurück zu einem starken Kreditkartengeschäft, sondern auch deutliche Anzeichen für einen Post-Corona-Boom.
BI 06/2022 | Wissen und Perspektive | 01.06.2022
Handeln wie an der Börse
Sören Hensen
Das E-Auto wird auch 2022 für Privathaushalte und das Flottenmanagement zu einer interessanten Investition: Viele E-Mobilisten haben sich bisher wegen der Klima- und Umweltaspekte für einen Stromer entschieden. Ab diesem Jahr bringt die bewusste Mobilität E-Auto-Fahrern mit der THG-Quote auch bares ...
BI 06/2022 | Genossenschaftsforum | 01.06.2022
Abhängigkeit abwenden
Andreas Wieg
Mit der Novellierung des EEG werden sich die Spielregeln für Energiegenossenschaften und andere dezentrale Akteure der Energiewende deutlich verändern. Die Belebung wird auch positiv auf die finanzierenden Banken ausstrahlen. Die Novelle gilt als größter Wurf in der Klimaschutz- und Energiepolitik s...
BI 06/2022 | Rückblick | 01.06.2022
Rückblick
Redaktion
Dem interessanten Thema „Kunst in der Bank“ widmete sich die Juni-Ausgabe der BI 1982.
BI 06/2022 | | 01.06.2022
Recsi Münzwaage (um 1955)
Redaktion
Die abgebildete Münzwaage wurde als Hilfsmittel zum Zählen von Münzgeld ab Mitte der 1950er Jahre im Bankbetrieb verwendet.
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