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Gefährdet zu viel Transparenz das Geschäftsmodell von Banken?
Johann Thieme und Benedict Schweiger | Die Bank 09/2019 |
www.die-bank.de
Wenn Bankkunden unzufrieden sind, besteht die Gefahr, dass sich dies schnell herumspricht. Auf Basis einer aktuellen Studie wird erkennbar, wie Kunden und Banken die Situation einschätzen, welche Strategien es gibt und was die Erfolgsfaktoren im Umgang mit Ratings und Social Media sind.
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