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Ausgabe 04/2026
Ausgabe 04/2026
Kundenzentrierung
Wechsel an der Spitze. BI im Gespräch mit Hans-Joachim Reinke und André Haagmann
Entgelttransparenz. Was Kreditinstitute jetzt strukturell ändern müssen
BVR-IW-Studie. Immobilienmärkte: Die Regionen driften auseinander
Ausgabe 04/2026
Inhaltsverzeichnis (PDF)
Infos zum Abo
BI 04/2026 | Editorial | 08.04.2026
Editorial
Markus Krüger
„Starte mit dem Kunden – und arbeite rückwärts“. Sie haben wahrscheinlich geahnt, dass dieser bekannte Leitsatz in diesem Editorial vorkommt. Die Philosophie des Amazon-Gründers Jeff Bezos klingt schon fast zu simpel, als dass sie die Welt der Dienstleister bestimmen könnte.
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Ziele übertroffen
Simone Lindenstädt
Darf man sich als erfolgreiche Bankengruppe eigentlich einmal selbst loben? Ja, man darf. Die Zahlen sprechen eine eindeutige Sprache. Denn die deutschen Genossenschaftsbanken haben ihre selbstgesteckten Ziele übertroffen: Im vergangenen Jahr steigerten die 646 Institute ihr Vorsteuerergebnis um 10 ...
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Auf robustem Wachstumskurs
Katarzyna Berner und Yusuf Konyalicetin
Trotz des schwierigen Umfelds im vergangenen Jahr haben die 646 Volksbanken und Raiffeisenbanken, Sparda-Banken, PSD Banken und sonstige Genossenschaftsinstitute ein sehr gutes Ergebnis erzielt. Sie konnten den Jahresüberschuss vor Steuern um 10,1 Prozent auf 9,5 Milliarden Euro steigern – ein Rekor...
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Jetzt mitmachen: #VBRBEhrentag
Redaktion
Am 23. Mai 2026 findet zum 77. Geburtstag unseres Grundgesetzes auf Initiative des Bundespräsidenten Frank-Walter Steinmeier erstmals ein bundesweiter „Ehrentag“ statt. Der Tag ist als Mitmachaktion für ganz Deutschland angelegt. Ziel ist es, bürgerschaftliches Engagement sichtbar zu machen und Vera...
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Bitcoin: Suchvolumen gestiegen
Simone Lindenstädt
In der weltweiten Google-Trends-Auswertung über fünf Jahre hat das relative Suchvolumen für „how to buy bitcoin“ Ende Februar 2026 den Höchstwert von 100 erreicht. Dieser Wert markiert innerhalb des gewählten Zeitraums das größtmögliche relative Interesse.
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Zahl des Monats: 8,3
Redaktion
8,3 Milliarden Mal nutzten Verbraucherinnen und Verbraucher im Jahr 2025 die girocard – ein Plus von rund 400 Millionen Transaktionen im Vergleich zum Vorjahr (entspricht einem Zuwachs von 4,8 Prozent), meldet die Euro Kartensysteme GmbH. Damit bleibt die girocard die meistgenutzte Bezahlkarte in De...
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Signal für entschlossenes europäisches Handeln
Redaktion
Ende Februar trafen sich die Deutsche Kreditwirtschaft (DK) und die Fédération Bancaire Française (FBF) in Berlin zu ihrem Deutsch-Französischen Finanzdialog. Vor dem Hintergrund tiefgreifender geopolitischer Umbrüche und wachsender gesamtwirtschaftlicher Unsicherheit wurde damit die zentrale Rolle ...
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BI 04/2026 | Gruppe und Branche | 08.04.2026
Einzigartige Kultur
Redaktion
Aki Reinke geht, André Haagmann übernimmt. Wechsel an der Spitze von Union Investment. Zeit für ein Gespräch über Vergangenheit, Zukunft und Werte, die Union Investment ausmachen – heute und morgen. BI// Herr Reinke, Union Investment feiert in diesem Jahr 70. Geburtstag. Die zweite Hälfte dieser Zei...
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BI 04/2026 | Innoskop | 08.04.2026
Den Umbruch richtig angehen
Jürgen Moormann
Es ist wie in der Politik: Es gibt in der Finanzbranche kein Erkenntnisproblem, sondern ein Umsetzungsproblem. Denn völlig klar ist, dass die Banken radikal umgebaut werden müssen. Zu groß sind die Herausforderungen, vor denen die Institute stehen.
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BI 04/2026 | Titelthema | 08.04.2026
„There is only one boss. The customer.“
Robert Liebtrau und Susanne Schwirrner
Die Headline ist ein Gedanke von Sam Walton, dem Gründer von Walmart. Der Wettbewerb um Kundinnen und Kunden war im Finanzmarkt noch nie so intensiv wie heute. Digitale Player setzen neue Maßstäbe und stellen das genossenschaftliche Geschäftsmodell auf die Probe. Eine aktuelle Studie zeigt, warum ec...
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BI 04/2026 | Titelthema | 08.04.2026
Kundenzentrierung ist (auch) Organisationsaufgabe
Maire Junge
Nähe war immer ein Markenzeichen der Genossenschaftsbanken. Doch unter veränderten Kundenerwartungen reicht sie allein nicht mehr aus. Kundenzentrierung wird zum wirtschaftlichen Faktor – und zur Frage von Organisation, Steuerung und messbarem Vertrauen im Verbund.
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BI 04/2026 | Titelthema | 08.04.2026
Kundenzentrierung als fortwährende Aufgabe
Benjamin Schulte
Gerade im Privatkundenmarkt geraten etablierte Kreditinstitute immer stärker unter Druck. Digitale Touchpoints ersetzen die Filiale als primären Kontaktpunkt, Kunden nutzen mehrere Banken parallel und Neobanken sowie Fintechs setzen neue Standards. Für traditionelle Player wird Kundenzentrierung dam...
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BI 04/2026 | Titelthema | 08.04.2026
Kundennähe braucht Konsistenz
Sandra Espen und Marcel Kastner
Genossenschaftsbanken stehen vor der Aufgabe, Kundennähe auch bei veränderten Erwartungen und weniger physischen Kontaktpunkten konsistent zu gestalten. Hybride Beratung rückt dabei als verbindendes Element im Beratungsprozess in den Fokus.
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BI 04/2026 | Titelthema | 08.04.2026
Nicht allein auf hoher See
Julia Japec und Jens Reich
Die Transformation im Rahmen des neuen Betriebsmodells (nBM) ist kein IT-Projekt, sondern ein klarer Managementauftrag. Sie muss ganzheitlich gesteuert, priorisiert und auf Vorstandsebene konsequent vorangetrieben werden. Banken werden dabei zunehmend technologiegetrieben – und übernehmen eine wicht...
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Energie als strategisches Handlungsfeld
Karolin Mark
Energie ist für mittelständische Unternehmen längst kein rein operativer Bereich mehr. Was früher als notwendiger Kostenblock betrachtet wurde, hat sich in den vergangenen Jahren zu einem zentralen strategischen Einflussfaktor entwickelt. Hieraus ergeben sich Chancen für Genossenschaftsbanken.
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Positiv gestimmt
Simone Lindenstädt
Die Genauigkeit der gelieferten Daten und die Qualität der Antworten von KI-Tools sind beim Einsatz am Arbeitsplatz sehr wichtig. Während die Mehrheit der französischen und britischen Führungskräfte Zweifel an der Qualität von KI-Tools äußert, zeigen sich deutsche Managerinnen und Manager überwiegen...
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Warten auf den Job
Simone Lindenstädt
Der Übergang vom Studium in den ersten Job dauert für viele Absolventen und Absolventinnen deutlich länger als noch vor wenigen Jahren. Das bestätigt auch eine aktuelle Umfrage der Plattform Uniwunder unter Studenten und Berufseinsteigern in Deutschland.
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Stabil krank
Simone Lindenstädt
Die Beschäftigten in Deutschland haben sich im vergangenen Jahr nach ersten Analysen der Betriebskrankenkassen (BKK) etwas seltener krankgemeldet. In den Betrieben sind über das Jahr hinweg 5,83 Prozent der Beschäftigten krankgeschrieben gewesen.
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Gen Z will Sinn
Simone Lindenstädt
Gehalt ist für viele Studierende weiterhin der wichtigste Faktor bei der Jobwahl. Doch der Sinn der Arbeit rückt deutlich nach vorn: In einer aktuellen Umfrage der Campus-App UniNow nennen 25 Prozent der Befragten Purpose als wichtigsten Entscheidungsfaktor.
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Entgelttransparenz: Was Kreditinstitute jetzt strukturell ändern müssen
Christine Trimpel
Mit der EU‑Entgelttransparenzrichtlinie werden Entgeltfragen für Banken zum Governance‑, Steuerungs- und Risikothema. Kreditinstitute müssen Vergütungsstrukturen, Auskunftsprozesse und Reporting deutlich belastbarer aufstellen.
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Wichtige Werkzeuge im Bankvertrieb
David Mika
Avatare und KI entwickeln sich im Bankvertrieb zu zentralen Werkzeugen, um Kundenbedürfnisse schneller, einfacher und individueller zu bedienen. Sie erweitern die digitalen Kontaktpunkte, entlasten Mitarbeiter von Routineaufgaben und sorgen gleichzeitig für hohe Servicequalität. Für die VR Bank Südp...
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BI 04/2026 | Praxis und Management | 08.04.2026
Wenn Mitarbeiter ihre eigene Software entwickeln
Andreas Reuss und Andreas Slogar
Kreditinstitute werden durch das makroökonomische Umfeld mit volatilen Zinsmargen zu strenger Kostenkontrolle gezwungen. Zudem ist der War for Talents in vollem Gang. In diesem Spannungsfeld avanciert die Konvergenz von Hyperautomatisierung und das sogenannte Citizen Development vom technologischen ...
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BI 04/2026 | Wissen und Perspektive | 08.04.2026
Deutschlands Regionen driften auseinander
Marion Eberlein
Alternde Bevölkerung, wachsende Metropolen, schrumpfende Regionen: Demografische Verschiebungen verändern den deutschen Immobilienmarkt tiefgreifend. Eine aktuelle Studie zeigt, wie unterschiedlich sich Regionen bis zum Jahr 2035 entwickeln – und warum diese Divergenz für die strategische Ausrichtun...
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BI 04/2026 | Wissen und Perspektive | 08.04.2026
Druck auf den Mittelstand wächst
Markus Krüger
Für den deutschen Mittelstand wird der internationale Wettbewerbsdruck immer mehr zu einem Problem. Zwar sehen sich noch viele Mittelständler für den internationalen Wettbewerb gut aufgestellt, doch die Zuversicht sinkt.
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BI 04/2026 | Wissen und Perspektive | 08.04.2026
Hacker legen viele Unternehmen lahm
Simone Lindenstädt
Kürzlich legte eine Cyberattacke Auskunftssysteme der Deutschen Bahn lahm. Eine neue Studie zeigt: Das ist bei weitem kein Einzelfall. Hacker haben im vergangenen Jahr bei vielen Unternehmen in Deutschland Schäden angerichtet. Das zeigt eine repräsentative Befragung des Zentrums für Europäische Wirt...
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BI 04/2026 | Wissen und Perspektive | 08.04.2026
KI kommt voran
Simone Lindenstädt
Der Anteil mittelständischer Unternehmen in Deutschland, die künstliche Intelligenz nutzen, ist in den vergangenen Jahren stark angestiegen. Während zwischen 2016 und 2018 nur 4 Prozent der kleinen und mittleren Firmen KI einsetzten, waren es zwischen 2022 und 2024 bereits 20 Prozent.
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BI 04/2026 | Wissen und Perspektive | 08.04.2026
BI-Sonderausgabe „Trends im Banking“
Redaktion
Als Beilage in dieser Ausgabe erhalten Abonnentinnen und Abonnenten die BI-Sonderausgabe „Fokus-Thema: Trends im Banking“. Es geht dabei beispielsweise um Open Finance und neue Möglichkeiten für Innovationen im Finanzsektor, darum, wie die Verbindung von Behavioral Banking und Bankgeschäft sinnvoll ...
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BI 04/2026 | Wissen und Perspektive | 08.04.2026
Der Mittelstand sorgt sich – und handelt zu wenig
Cornelia Irlweck
Wachsende Zukunftsängste und verstärkte Aktivitäten etwa bei der Mitarbeiterbindung, Digitalisierung und Cybersicherheit: In vielen mittelständischen Unternehmen zeichnen sich laut einer Studie der R+V Veränderungen ab, die für die genossenschaftliche FinanzGruppe wichtig sind. Gleichzeitig ist der ...
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BI 04/2026 | Genossenschaftsforum | 08.04.2026
Keine stabile Planungsgrundlage
Andreas Wieg
Die Energiepolitik unterliegt permanenter Veränderung. Doch was das Bundeswirtschaftsministerium aktuell mit dem „Netzpaket“ plant, könnte böse Folgen für die Energiegenossenschaften und die Energiewende insgesamt haben – mit weitreichenden Folgen für die genossenschaftlichen Finanzierungspartner.
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BI 04/2026 | Rückblick | 08.04.2026
Rückblick … vor 50 Jahren
Redaktion
Die Aprilausgabe 1976 widmete sich zentralen Fragen von Steuerpolitik und Bankorganisation. Im politischen Fokus stand Liselotte Funcke, Vizepräsidentin des Deutschen Bundestags und Vorsitzende des Finanzausschusses.
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BI 04/2026 | GIZ-Fundstück | 08.04.2026
„Penny“-Spardose (frühe 1980er Jahre)
Redaktion
Hallo, ich bin Penny – eine der Figuren aus den Comicgeschichten des Kinder- und Jugendmagazins „Marc & Penny“. Im April 1981 startete ich gemeinsam mit meinem Bruder Marc und Tausenden junger Kunden der Volksbanken und Raiffeisenbanken ein unglaubliches Abenteuer.
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