Digitalisierung
Chatbot der Volksbank Köln Bonn
Köln/Bonn/Rhein-Sieg | 25.01.2023 | Volksbank Köln Bonn eG

Die Volksbank Köln Bonn stellt neuen Chatbot vor, der über die Webseite der Bank 24 Stunden jeden Tag direkten und schnellen digitalen Service bietet.

Er heißt „Pit“ und ist intelligent.  Künstlich intelligent! Im Zuge der digitalen Transformation entwickelt sich die Volksbank Köln Bonn weiter. Auch die Art der Kundenkommunikation ändert sich stetig. Kundinnen und Kunden verfügen über ein ausgeprägteres digitales Wissen und erwarten auch von ihrer Bank den Einsatz neuer Technologien.

Der Chatbot der Volksbank Köln Bonn kommt in freundlicher Gestalt und mit Namen „Pit“ zum Einsatz. Er bietet viele Vorteile. Insbesondere die dezentrale Interaktion spielt eine wichtige Rolle. Pit ist rund um die Uhr erreichbar und hilfsbereit. Insbesondere standardisierte Prozesse, wie beispielsweise die Bestellung einer Kreditkarte sind für den Chatbot kein Problem.

Die Programmierung ist lernfähig. Je häufiger der Chatbot mit unterschiedlichsten und immer wieder neuen Themen und Aufgaben konfrontiert wird, desto mehr lernt und kann er.

Jürgen Neutgens, Vorstand der Volksbank Köln Bonn und u.a. federführend für die Digitalisierung zuständig freut sich auf den neuen Service: „Unser Chatbot ist ein zusätzliches digitales Angebot für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden. Der Wunsch nach schnellerem, digitalem
und dezentralem Service ist groß und wir freuen uns, dem gerecht werden zu können. Unser Chatbot ersetzt natürlich nicht den persönlichen Kontakt, schafft aber Freiraum für intensive Beratung, indem viele Standardprozesse von ihm übernommen werden.“

Pit erreichen Sie direkt auf der Startseite der Volksbank Köln Bonn Webseite: www.volksbank-koeln-bonn.de


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